お買い物ガイド

ご注文方法

電話でのご注文
0120-282809 受付時間10:00～18:00

ご注文情報の変更・キャンセルについて

ご注文情報の変更

ご注文商品、配送先の変更
ご注文後の商品の変更やキャンセル、配送先の変更は電話のみの受付となります。上記フリーダイヤルへお願いいたします。キャンセルの詳細はご予約キャンセルについてをご覧下さい。
※生おせちのため、配達日の変更は承れませんのでご了承下さい。

ご予約キャンセルについて

万一ご注文の内容を変更される場合は
2023年11月26日(日)までにお知らせ下さい。

※2023年11月27日(月)以降はキャンセルの場合は、キャンセル料金が100%発生いたします。ご注意ください。
※当社におけるおせち料理の製造が通常通りにできないと判断したときには、誠に勝手ながら受注を期日前に締切る場合があり、
ご注文をお受けしている場合でも、お断りさせていただくこともございます。また、仕入れ状況により、献立の一部が変更になる場合がございます。
予めご了承いただきますようお願い申し上げます。
※ご入院、人数変更、他社商品とのご注文重複など、いかなる理由の場合でも締切後はお受けいたしかねます。

お支払いについて

①インターネット注文時にクレジットカード

※当サイトよりご注文いただけます

クレジットカード

JCB、VISA、Master、AMEX、DINERSにて1回払いのみご利用いただけます。
※株式会社ゼウスのZEUSクレジットカード決済を使用しています。

②店舗にて前払い

※店舗にて現金もしくはクレジットカードでお支払いいただけます。
各店舗の情報は下記をご覧下さい。
http://www.otw.co.jp/group.html
※当日のお支払いも可能ですが、事前にお支払いいただけますと当日のお取引がスムーズに行えます。

③当日、商品と引換えに現金でのお支払い

※宅急便の場合はヤマトコレクト便となります。送料、代金引換手数料は不要です。(ヤマト運輸の支払方法に準じます)

領収書の発行について

領収書ご希望の方は、ご注文時に「領収書希望」と備考欄にご記入下さい。
領収書の発行はご入金の確認後、年明け後となります。
ご了承下さい。

ご注文の確認について

11月30日(木)までにご注文をいただいたお客様へ 12月上旬に確認のハガキを郵送いたします。
※ハガキの内容に不備がある場合、0120-282809にお電話お願いいたします。

お届けの日程

お届けの時間

音羽出前配達エリアの場合、配達時間の指定はできません。配達の時間は9時～17時頃の間となります。
但し、当社配達エリア外の場合は、クロネコヤマトの宅急便で発送させていただきます。
その場合は、ヤマト運輸の配達時間指定が可能です。
※冷凍おせちはヤマト運輸の配達ですが、配達時間の指定はできません。

※年末年始は配送業者の荷物が多く大変込み合います。
時間帯指定をいただいた場合でも、天候の悪化や、交通渋滞によりその時間にどうしても到着できない場合もございます。
あらかじめご了承下さい。（時間指定がない場合は、できるだけ早くお届けできるように最短の時間帯で手配させていただきます）
※一部地域は1/1の午前中のお届けになります。
（当店より事前にご連絡いたします）

送料について

送料・発送手数料無料　47都道府県、全国に配送いたします。

※お雑煮単品のご注文で、税込5,000円未満は、全国一律税込1,100円の送料を頂戴いたします。(北海道、沖縄、一部離島は税込1,200円)

※旅館・ホテルへのお届けはできかねます。ご了承ください。

受け取りについて

おせち料理はお届け先への配達の他、お近くの店舗でお受取りいただけます。

※店舗でお受取りの場合は12月31日（日）10時～16時頃の間となります。

【お引取り限定お値引き】

おせちを店舗にて引取される場合は、お車代として1件につき300円お値引きをさせていただきます。

受取店舗一覧

エリア	事業所名	電話番号	郵便番号	所在地
池田・箕面エリア	池田総本店	072-761-5581	563-0023	大阪府池田市井口堂1-13-12 (地図)
池田・箕面エリア	池田出前センター	072-751-3036	563-0046	大阪府池田市姫室町7-3 (地図)
池田・箕面エリア	箕面出前センター	072-723-0100	562-0012	大阪府箕面市白島1-14-6 (地図)
吹田・淀川区エリア	千里山店	06-6338-8156	565-0851	大阪府吹田市千里山西5-2-17 (地図)
吹田・淀川区エリア	三国店	06-6350-1136	532-0033	大阪府大阪市淀川区新高4-1-38 (地図)
川西・多田エリア	多田店	072-793-6600	666-0131	兵庫県川西市矢問3-22-4 (地図)
川西・多田エリア	多田出前センター	072-793-3037	666-0121	兵庫県川西市平野3-19-11 (地図)
伊丹エリア	新伊丹店	072-785-0671	664-0856	兵庫県伊丹市梅ノ木6-7-14 (地図)
伊丹エリア	伊丹出前センター	072-782-0100	664-0873	兵庫県伊丹市野間2-9-8 (地図)
神戸・芦屋・西宮エリア	東神戸出前センター	078-811-0571	658-0046	兵庫県神戸市東灘区御影本町7-4-3 (地図)
神戸・芦屋・西宮エリア	鈴蘭台出前センター	078-594-8333	651-1143	兵庫県神戸市北区若葉台3-13-30 (地図)
神戸・芦屋・西宮エリア	西宮出前センター	0120-558-186	662-0025	兵庫県西宮市北名次町13-30 (地図)
神戸・芦屋・西宮エリア	西宮大島店	0798-66-0580	663-8017	兵庫県西宮市大島町5-9 (地図)
神戸・芦屋・西宮エリア	門戸店	0798-53-9710	663-8004	兵庫県西宮市下大市東町33-25 (地図)
西宮北・三田エリア	西宮北インター店	078-903-2877	651-1412	兵庫県西宮市山口町下山口2-2-35 (地図)
西宮北・三田エリア	三田出前センター	079-562-1001	669-1535	兵庫県三田市南が丘1-13-10 (地図)
京都エリア	伏見店	075-604-3025	612-8246	京都府京都市伏見区横大路芝生34 (地図)